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銀座とよだ 公式サイト

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ご利用案内

銀座とよだオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
ご利用前に基本サービスやご注意をご確認いただき、快適なお買い物をお楽しみください。

ご注文について

お電話でのご注文

お電話でのご注文を承ります。

【お電話でのご注文】
電話番号:03-5568-5822
ご注文受付時間: 14:00~17:00(日曜・祝日、その他休業日を除く)

※休業日につきましては公式サイト営業日カレンダーをご確認ください

インターネットでのご注文

商品をカートに入れる
商品をカートに入れる

商品ページのカレンダーからお届け日を選び、数量を指定して「カートに入れる」ボタンを押します。

引き続きお買い物をされる場合は、「お買い物を続ける」ボタンを押し、ご希望の商品をすべてカートに入れてください。
「カートへ進む」ボタンを押すと、ショッピングカート画面へと移動します。上部のメニューからもカートへお進みいただけます。

※カレンダー日付下の数字は在庫数です。当店ではお客様からのご注文に合わせ、新鮮で美味しい食材だけを厳選し、職人が一つ一つ手作りいたします。そのため、1日にご提供できる数に限りがあり、また、仕入れの状況などにより、ご指定日にお届けできないことがございます。その場合は、誠に恐れ入りますが、日程変更などのご相談をさせていただくことがございます。予めご了承ください。

カートを確認
カートを確認

「ショッピングカート」画面にご注文商品がすべて表示されているのを確認し、「レジに進む」ボタンを押してください。ご注文内容の変更(商品の削除、数量の変更)はこちらでも行えます。

ログイン画面
ログイン画面

会員のお客様はログイン情報(メールアドレス・パスワード)をご入力のうえ、「ログイン」ボタンを押します。
会員登録をせずにお買い物をされるお客様は「ゲスト購入」ボタンから「お客様情報の入力」画面へ進み、お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどを入力してください。

※すでにログインされている場合はこの画面は省略されます。

ご注文手続き
ご注文手続き

「ご注文手続き」画面でお届け先やお支払い方法をご指定ください。

お客様情報
会員のお客様は登録時の情報、ゲスト購入のお客様は「お客様情報の入力」画面でご記入いただいた情報が表示されます。ゲスト購入の場合は「変更」ボタンから修正いただけます。

配送情報
ご注文いただいた商品、数量、お届け日、お届け先、お届け時間をご確認ください。

お届け先:「変更」ボタンでお届け先の情報を修正することができます。
「お届け先を追加する」ボタンでお届け先の複数指定をすることができます。

※すべての商品は、本州および四国のみお届け可能です。北海道、九州および一部離島にはお届けできませんので、予めご了承ください 。

お届け時間:お届け時間帯を指定することができます。

※【午前中】【14時~16時】【16時~18時】【18時~20時】【19時~21時】からご指定ください。

※一部地域については、午前中のお届けをご指定いただいても承れない場合がございます。その場合は、店舗より別途ご連絡させていただきます。予めご了承ください。

※お届け日時の指定については、道路事情や地震・台風など気象状況の影響により、到着に遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。

お支払い方法
クレジット決済または代金引換からお選びいただけます。

※ご注文いただいたお客様の住所とお届け先の住所が異なる場合は、代金引換での決済はご選択いただけません。

備考
納品書/領収書の同梱をご希望の場合、その他ご要望がございましたらこちらにご記入ください。

※納品書/領収書についてはこちらをご確認ください。

ご注文内容のご確認
ご注文内容のご確認

「ご注文内容のご確認」画面をご確認ください。ご注文内容と金額に問題がなければ、利用規約をご確認いただき「同意する」にチェックを入れ「注文する」ボタンを押してください。

ご注文完了

以上でご注文手続きが完了となります。
ご注文後「ご注文受け付けメール」が自動配信され、ご注文確定となります。商品の準備を行い、ご指定いただいたお届け日に合わせて配送を手配し、「発送完了メール」をお送りいたします。

※ご注文時にご指定いただいたお届け日より5営業日前を過ぎてのキャンセルや変更、追加、同梱(複数のご注文をまとめる)は承れません。また、お届け先、時間指定、お支払い方法の変更、備考欄へのご記入漏れなどの変更も承れません。必ずご注文前に、ご注文内容をご確認ください。

※ドメイン指定受信の設定をされているお客様は、「ginza-toyoda-onlineshop.com」のドメインを受信できるよう設定してください。

ご注文完了後の変更について

お客様からのご注文に合わせ、新鮮で美味しい食材だけを厳選し、職人が一つ一つ手作りいたします。
そのため、1日にご提供できる数に限りがあり、また、仕入れの状況などにより、ご指定日にお届けできないことがございます。その場合は、誠に恐れ入りますが、日程変更などのご相談、もしくは、キャンセルさせていただくことがございます。予めご了承ください。

商品の消費期限について

お料理のクオリティーを維持し、お客様に美味しくお楽しみいただくだめ、消費期限が短い商品がございます。 また、お届け予定日にご不在で商品をお受け取りいただけない場合など、消費期限が切れてしまう可能性がございますので、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。

熨斗掛けについて

熨斗(のし)掛けを承っております(無料)。こちらよりご指示ください。
お名前をご希望のお客様、もしくは、複数商品をご購入で個別の包装をご希望のお客様は、「ご注文手続き」画面で備考欄にご記入いただくか、お電話、または、ご注文後に当店からお客様へお送りしておりますご注文内容が記載されたメールにご返信ください。

【お電話でのお問い合わせ】
電話番号:03-5568-5822
ご注文受付時間: 14:00~17:00(日曜・祝日、その他休業日を除く)

※休業日につきましては公式サイト営業日カレンダーをご確認ください

いたずら・なりすましについて

架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号など)を勝手に使用した「いたずら注文」(発送後お荷物を受け取らない・ ご注文後全くご連絡がとれなくなるなど)や「なりすまし注文」(なりすまして他人の住所を利用する)、自己都合による「受け取り拒否」や「所在不明」など、これらの悪質な行為に対しまして、当店または第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、警察へ被害届けを提出する場合がございます。

お支払いについて

銀座とよだオンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用になれます。

※ご注文完了後のお支払い方法の変更は承れません。

お支払い方法

・クレジット決済
・代金引換

クレジットカード

取り扱いカード
VISA / Master Card / JCB / DINERS / AMEX

ご注意

  • 一括払いのみご利用いただけます。分割払いはできません。
  • 各カード会社の規約に基づき、自動的に引き落としとなります。
  • カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。
  • お客様のご利用状態などによっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
  • ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認など)をお願いする場合もございます。
  • クレジットカードは、お客様ご自身名義のカードのみご使用できます。
  • お支払いの限度額は、お客様とクレジット会社間の契約による限度額までとなります。

代金引換

代金引換手数料(税込)

1万円未満 1万円以上3万円未満 3万円以上10万円未満 10万円以上30万円まで
330円 440円 660円 1,100円
1万円未満 330円
1万円以上3万円未満 440円
3万円以上10万円未満 660円
10万円以上30万円まで 1,100円

ご注意

  • 商品お届けの際に、商品と引き換えに代金をお支払いください。
  • 配送先1件につき上記手数料がかかります。
  • 代金のお支払いは現金のほか、クレジットカード、デビットカードなどがご利用いただけます。詳細はこちらをご覧ください。
  • 配送会社から領収書をお受け取りください。領収書の宛名には、ご注文者様のお名前が記載されます。宛名の変更はできません。
  • 代金引換の場合、理由を問わず、領収書の再発行はできません。
    領収書はお客様ご自身で大切に保管してください。当店からの領収書の発行・再発行は承れません。予めご了承ください。


代金引換をご利用いただけない場合

  • ご注文いただいたお客様の住所とお届け先の住所が異なる場合。

納品書・領収書について

  • 銀座とよだオンラインショップでは、基本的に納品書/領収書を発行しておりません。
  • 当店からお送りする「発送完了メール」をもちまして、納品書および領収書の代わりとさせていただきます。
  • 別途、納品書/領収書をご希望のお客様は、「ご注文内容のご確認」画面の備考欄に「納品書同梱希望」もしくは「領収書同梱希望」とご記入ください。
  • お支払い方法が代金引換の場合は、当店からの領収書の発行・再発行は承れません。

配送・送料について

送料について

銀座とよだオンラインショップは、冷蔵商品を取り扱っております。

配送地域 クール宅急便(冷蔵)
本州・四国 配送先ごとに1,000円(税込)
配送地域 本州・四国
クール宅急便
(冷蔵)
配送先ごとに
1,000円(税込)

※配送先が複数の場合、配送先ごとに上記配送料がかかります。

※お料理のクオリティーを維持し、お客様に美味しくお楽しみいただくだめ、消費期限が短い商品がございます。 そのため北海道・九州および一部離島へのお届けができません。予めご了承ください。

※包装紙でお包みし、クール宅急便(冷蔵)でお届けいたします。

配送について

配送方法

  • ご注文の商品はクール宅急便(ヤマト運輸)にてお届けいたします。(配送業者の指定はできません)


商品の納期について

  • ご注文時にご指定いただいたお届け日1~2日前の発送となります。
  • お客様からのご注文に合わせ、新鮮で美味しい食材だけを厳選し、職人が一つ一つ手作りいたします。そのため、仕入れの状況などにより、ご指定日にお届けできないことがございます。その場合は、誠に恐れ入りますが、日程を変更しての発送、もしくはキャンセルさせていただくことがございます。予めご了承ください。

以下の場合はお届けが遅れる場合がございます。

  • ご注文内容やご登録情報などに不備があった場合
  • 配送中の交通事情などや配送中のトラブルなどによる遅延
  • 日曜・祝日、年末年始、お盆などを挟む場合
  • 気候などの影響により商品の食材の仕入れが困難な場合

発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレスに「発送完了メール」をお送りいたします。


お届け日・時間指定について

  • お届け日はご注文時にカレンダーよりご指定ください。
  • お届け時間は【午前中】【14時~16時】【16時~18時】【18時~20時】【19時~21時】からご指定ください。
  • ※一部地域については、午前中のお届けをご指定いただいても対応いたしかねる場合がございます。その場合は、店舗より別途ご連絡させていただきますので、予めご了承ください。

    ※お届け日時の指定については、道路事情や地震・台風など気象状況の影響により、到着に遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。


配送地域について

  • 配送は本州・四国のみに限らせていただきます。(海外、北海道・九州および一部離島への発送不可)
  • ヤマト運輸の営業所止め配送も承っております。ご希望の場合は、「ご注文内容のご確認」画面の(配送情報)のお届け先「変更」ボタンより、ご指定の営業所の郵便番号・住所および営業所名、ご来店されるお客様の氏名および電話番号をご入力ください。


ご注意

※複数の商品をご注文いただいた際、一部商品が欠品になった場合など、お客様へご注文内容等を確認させていただく場合がございます。予めご了承ください。

※ご注文内容やご登録情報に不備があった場合、ご注文商品の確保および発送はいたしかねます。
ご注文者様へ最初のご連絡日から3日以上経過してもご連絡がつかない場合、または、ご注文時にご指定いただいたお届け日より5営業日前を過ぎてもご連絡がつかない場合は、ご注文を取り消す場合がございます。予めご了承ください。

※発送後、ヤマト運輸(クール宅急便)のお荷物保持期限は「最初のご不在連絡票投函日から3日間」(投函した日を含む)となります。
長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、キャンセル扱いとさせていただき、再発送および商品代金、並びに送料の返金はいたしかねます。
なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。

※住所不明により返送されました場合、往復手数料を頂戴させていただきます。ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認ください。

返品・交換・キャンセルについて

変更・キャンセルについて

商品の返品・交換・キャンセルについては、当社が別途掲示する『特定商取引法に基づく表記』に準じ、販売商品が食品のため、原則としてお客様のご都合による返品・交換は承れません。
ご注文時にご指定いただいたお届け日より5営業日前を過ぎてのキャンセルや変更、追加、同梱(複数のご注文をまとめる)は承れません。お届け先、日時指定、お支払い方法の変更、お問い合わせ欄へのご記入漏れなどの変更も承れません。
5営業日前までのキャンセルや変更については、ご注文後、当店からお客様へお送りしておりますご注文内容が記載されたメールにご返信いただくか、もしくは下記お問い合わせ電話番号までご連絡ください。

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返品・交換について

  • 消費期限が短い食品のため、原則としてお客様のご都合による返品・交換はお受けできません。ただし、配送途中での破損、不良品やご注文の商品と異なる商品が届いた場合などは、良品と交換または返品を承ります。
  • 商品お届け日を含め3日以内に、ご注文後、当店からお客様へお送りしておりますご注文内容が記載されたメールにご返信いただくか、もしくは下記お問い合わせ電話番号まで事前にご連絡のうえ、商品をご返品ください。

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返品の送料・手数料について

  • 配送途中での破損、不良品やご注文の商品と異なる商品が届いた場合は当社が負担いたします。
  • お客様都合の返品にかかる送料は、お客様負担とさせていただきます。


返金について

  • クレジット決済の場合は、決済金額の変更をいたします。
  • 代金引換の場合は、返品商品の到着確認後、ご指定の口座にお振込いたします。

返品先

〒104-0061
東京都中央区銀座七丁目5番4号 ラヴィアーレ銀座ビル2階
銀座とよだオンラインショップ係 宛


ご注意

  • 返品・交換は、返品期限内で事前のご連絡をいただいた商品に限ります。
  • 商品を返送される前に必ずお電話いただくか、ご注文後、当店からお客様へお送りしておりますご注文内容が記載されたメールにご返信にてご連絡ください。

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